Service Delivery Manager / Chef de projets techniques (H/F)

 

SOCIÉTÉ

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 300 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

cirilgroup.com

 

BUSINESS UNIT

SynAApS Datacenter Technologies, division de Ciril GROUP spécialisée dans l’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité, recrute un(e) Service Delivery Manager (SDM) / Chef de projets techniques (H/F).

Notre avance technologique nous offre des perspectives de croissance forte sur le marché national. SynAApS vous propose de devenir un acteur majeur de son développement commercial sur la France.

En respectant notre méthodologie, liée à nos certifications (ISO 27001, HADS), vous participez à la structuration et à l’amélioration continue de notre système de Management de la Sécurité de l’information.

synaaps.com

 

POSTE

Au sein de l’équipe Services Managés et Infogérance (SMI), vous interviendrez sur des projets techniques et serez responsable de la qualité de contrats et du respect de nos engagements.

Les missions principales du poste portent sur :

  • L’intégration optimale des nouveaux clients de la signature du contrat jusqu’à la mise en production :
    • Collecte et mise en forme des informations nécessaires au bon déroulement du contrat,
    • Intégration du client conforme aux exigences ISO 27001 et HADS,
    • Transfert aux équipes d’exploitation des informations, documentations et processus liés aux contrats.
  • Le maintien d’une qualité de service optimale envers les clients :
    • Respect des engagements,
    • Pilotage et évolution des indicateurs de suivi,
    • Relation constante avec les clients notamment sur les évolutions métier,
    • Préparation, animation et suivi des réunions clients.

Dans la réalisation de ces missions vous serez en capacité de proposer des offres et services Ciril GROUP répondant aux problématiques et besoins des clients et participerez à des présentations ou des soutenances.

Vous serez force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service.

 

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques :

  • Maîtrise des fondamentaux ITIL,
  • Compétences en réseaux, sécurité et infrastructures informatiques, plateforme VMWare,
  • Connaissances en gestion de projet et management,
  • Pilotage d’indicateurs et d’engagements de type OLA/SLA,
  • Maîtrise de l’outil informatique,
  • Pratique courante de l’anglais.

Disposant d’excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles, ayant une sensibilité forte à la dimension service et à la satisfaction client, vous savez mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques.

Rigueur, analyse, sens de l’organisation, réactivité et transparence font parties de vos qualités. Vous avez également un profil orienté « résultats ».

Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ? Vous souhaitez devenir acteur sur les sujets qui nous concernent tous (environnement, sécurité, citoyenneté) ? Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous.

 

Poste en CDI à pourvoir rapidement, basé à Villeurbanne.
Rémunération en fonction du profil, des compétences et des expériences professionnelles.

Candidature à transmettre sous la référence REF – SYN – SDM  à emploi@cirilgroup.com.